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Fazemos seguros de um jeito diferente:O seu jeito!

A BemMaisSeguro.com é uma empresa especializada na venda de seguros pela internet no Brasil, oferecendo seguros para aparelhos móveis (smartphones e tablets) e eletrônicos.

Dúvidas Frequentes

Dúvidas sobre o seguro?

O que o seguro cobre?

Você pode contratar 2 opções de proteção para o seu aparelho: a cobertura completa, que conta com o seguro de roubo e furto qualificado mediante arrombamento, quebra acidental, oxidação/queda de líquido e chamadas não autorizadas; ou a proteção somente contra roubo e furto qualificado mediante arrombamento. Importante reforçar que estão cobertos apenas aparelhos com até 12 meses da data de compra, conforme consta em Nota Fiscal.

O que o seguro não cobre?

Danos causados exclusivamente à bateria ou aos acessórios (carregador ou fone de ouvido), mesmo decorrentes de riscos cobertos, assim como a perda, são riscos que não estão cobertos.
Este seguro não possui cobertura para as demais hipóteses de furto descritas no artigo 155 do código penal brasileiro, que são as seguintes:
Furto Simples: Subtrair, para si ou para outrem, coisa alheia móvel. Furto qualificado: Com abuso de confiança, ou mediante fraude, escalada ou destreza;
Com emprego de chave falsa; Mediante concurso de duas ou mais pessoas. Assim, exemplificadamente, não estão cobertos os casos de furto de aparelhos eletrônicos subtraídos de mochilas, malas, bolsas, sacolas, bolsos de roupas e acessórios em geral, inclusive quando tenha ocorrido, para subtração do aparelho eletrônico, rasgos ou cortes nestes pertences; deixados ou esquecidos sobre mesas, balcões, cadeiras e assemelhados, em locais e/ou estabelecimentos públicos ou privados, tais como bares, restaurantes, salas de cinema; se você entregar, em confiança, seu aparelho para uma pessoa, e esta furtá-lo.

Se o meu celular for roubado ou sofrer um acidente, tenho que pagar franquia?

A franquia deverá ser paga sempre que você acionar o seguro, independente do tipo de sinistro. O valor a ser pago corresponde a 25% do valor do aparelho. Para sua maior comodidade, o valor exato da franquia referente ao seu aparelho estará impresso em seu Bilhete de Seguro e não mudará ao longo da vigência.

O que devo fazer após fazer a adesão do meu seguro?

1. Após a adesão, você receberá um e-mail de confirmação de compra com as orientações para o cadastro do IMEI e da Nota Fiscal de compra do aparelho. (Certifique-se que o seu anti-Spam esteja desativado).
2. Você deverá acessar a área logada do site e cadastrar o IMEI do seu aparelho, bem como fazer o upload da nota fiscal ou recibo de compra (quando for adquirido no exterior).
3. É importante lembrar que estas informações (IMEI e Nota Fiscal) devem ser enviadas antes da ocorrência do sinistro (data do Boletim de Ocorrência, por exemplo), caso contrário o sinistro será negado e a indenização não será feita.

Preciso fornecer Nota Fiscal de Compra para contratar o seguro?

Sim. Após a contratação do seguro, é obrigatório o envio da Nota Fiscal ou recibo de compra (quando for adquirido no exterior) em nome do segurado, contendo data de compra, modelo e preço do aparelho. O upload (foto ou documento escaneado) deverá ser feito na área logada em 'Meus Seguros' (a área de login encontra-se no menu superior de todas as páginas do site). Caso não seja enviado, o sinistro será negado e a indenização não será feita. Importante: Quando a Nota Fiscal não estiver em nome do segurado (titular do seguro), será necessário o envio de um termo de doação. O termo de doação é uma carta do titular da Nota Fiscal especificando que doou o bem em questão ao novo usuário do produto. Nesse termo, ele deve especificar seus dados, os dados do bem e da pessoa que o recebeu, com reconhecimento de firma em cartório.

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Veja abaixo os meios de contato com a nossa Central de Atendimento para abertura do seu sinistro.

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