Política de Privacidade
A BemMaisSeguro.com, plataforma de venda de seguros online da Assurant Seguradora S.A., pessoa jurídica de direito
privado, com sede na Alameda Rio Negro, 585, 3º andar, Edifício Demini, Alphaville, na cidade de Barueri, no Estado
de
São Paulo, CEP 06454-000, inscrita no Cadastro Nacional de Pessoas Jurídicas (CNPJ/MF) sob o nº 03.823.704/0001-52
administrada por Assurant Digital Serviços Ltda., pessoa jurídica de direito privado, com sede na Alameda Rio Negro,
585, 5º andar, cj 51, sala B, Edifício Demini, Alphaville, na cidade de Barueri, no Estado de São Paulo, CEP
06454-000,
inscrita no Cadastro Nacional de Pessoas Jurídicas (CNPJ/MF) sob o nº 03.823.704/0001-52 (doravante denominada,
“Nós”,
“Nosso” ou “Empresa”), respeita suas preocupações sobre privacidade.
Este Aviso de Privacidade (“Aviso”) descreve como iremos coletar, acessar, usar, divulgar, reter, transferir, ou de
outra forma processar, tratar e proteger os Dados Pessoais coletados quando você usar este Portal Web baseado na
Internet (o “Serviço”), que permite que os usuários validem suas contas, enviem reivindicações, rastreiem
reivindicações, enviem perguntas e se aplica ao uso por você do Serviço.
Protegemos os seus Dados Pessoais e apenas os forneceremos a terceiros:
- com o seu consentimento;
- quando for necessário para realizar suas instruções;
- conforme razoavelmente necessário para prestar o Serviço;
- aos nossos prestadores de serviços (conforme descrito na Seção 2.5) em conexão com a prestação do Serviço ou
de nossas operações associadas;
- quando acreditarmos razoavelmente ser exigido por lei, intimação ou outro procedimento em processos
judiciais, administrativos ou arbitrais;
- conforme necessário para fazer cumprir Nossos Termos de Uso, para proteger os direitos da Empresa, ou para
evitar danos físicos ou perdas financeiras; ou
- como parte de uma reorganização ou venda de todo ou parte do nosso negócio.
Implementamos medidas projetadas para proteger suas informações de acordo com os padrões do setor. Este Aviso se
aplica
apenas ao Serviço e não reflete necessariamente práticas com relação aos dados obtidos através de outros serviços
que
oferecemos ou sites que operamos ou dados coletados através de meios off-line. Para rever as práticas de privacidade
desses outros serviços, consulte as políticas fornecidas em associação com cada um deles. Se você tiver qualquer
preocupação quanto ao fornecimento dos dados para Nós ou sobre seus dados serem tratados da maneira permitida por
este
Aviso de Privacidade e pelos Termos de Uso, você não deve visitar Nosso Portal da Web ou de outra forma usar o
Serviço.
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Quais informações coletamos
Obtemos seus dados pessoais das seguintes formas:
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Validação de Conta
Coletamos seus dados pessoais quando você acessa o Portal Web para validar a sua conta. Para validar
uma conta, podemos solicitar aos usuários que nos forneçam o seu: (a) Número de CPF, (b) Número do
certificado, (c) Código Postal, (d) E-mail, (e) Senha e concordem com os Termos de Uso, e os tratam
de acordo com este Aviso de Privacidade. O termo “dados pessoais” inclui qualquer informação
identificada ou identificável individualmente sobre você, como seu nome, número de identificação
fiscal (CPF), (em determinadas jurisdições) endereço de protocolo Internet (“IP”), entre outros.
-
Dados pessoais ao usar o serviço
Depois de concluir o processo de validação para acessar o Serviço, os dados pessoais são coletados
diretamente de você
para administrar e gerenciar sua conta e reivindicações enviadas por você através do Serviço. Essas
informações variam e
podem incluir: (a) informações de política e/ou produto; (b) nome do segurado; (c) detalhes de
contato (por exemplo,
e-mail, telefone, endereço, etc.); e (d) nome e detalhes de contato de pessoas que nos enviam
perguntas através do nosso
formulário de contato. Coletamos estas informações para fornecer o Serviço. Você pode ver os dados
pessoais que você
enviou e solicitar a modificação, anonimização ou exclusão de seus dados pessoais coletados através
do Portal da Web.
Coletamos informações sobre a utilização por você do Nosso Serviço e podemos utilizar ferramentas de
análise de
terceiros para avaliar as ações do utilizador relativas ao Portal Web. Por exemplo, quando você
estiver conectado no
Portal da Web, suas informações de uso serão associadas por Nós à sua conta. Mesmo que você não
esteja conectado ao
Portal da Web, registramos informações sobre dispositivos usados para acessar Nosso Serviço,
incluindo endereço IP.
-
Enviar uma reivindicação
Quando você envia uma reivindicação através do Serviço, obtemos seu (a) nome; (b) detalhes de contato
(como número de
telefone e endereço de e-mail); (c) endereço de cobrança e entrega; e (d) número do CPF. Usamos
essas informações para
processar sua reivindicação. Em alguns casos, podemos entrar em contato com você para sanar algumas
dúvidas sobre sua
reivindicação.
-
Atendimento ao Cliente
Quando você entra em contato com o nosso suporte ao cliente (por exemplo, quando você pergunta sobre
uma reivindicação),
podemos acessar seus dados pessoais para responder ao seu pedido. Também podemos usar esses dados
para rastrear
possíveis problemas e tendências para melhor atende-lo. Você pode relatar quaisquer problemas ou
preocupações de
segurança relacionados aos seus dados pessoais no Portal da Web entrando em contato com o suporte ao
cliente no
endereço https://bemmaisseguro.com/fale-conosco. Nossos
centros de atendimento ao cliente estão
localizados dentro das
fronteiras do seu país e podem ser operados pela Assurant ou Nossos provedores de serviços.
-
Usando o Portal da Web
Coletamos informações quando você utiliza o Nosso Portal Web e podemos utilizar ferramentas de
análise de terceiros para avaliar o tráfego do utilizador. Por exemplo, coletamos informações quando
você visualiza uma página ou clica em um link. Se você estiver conectado no Portal da Web, suas
informações de uso e os dados de registro descritos neste Aviso, como seu endereço IP, serão
associados por Nós à sua conta. Mesmo que você não esteja conectado aos Nossos Serviços, registramos
informações sobre dispositivos usados para acessar Nosso Serviço, incluindo endereço IP.
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Cookies
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes, como web beacons, para nos ajudar a reconhece-lo,
melhorar a sua experiência, aumentar a segurança e avaliar o uso e a eficácia dos Nossos Serviços.
Os cookies
persistentes podem ser usados ao acessar o Portal da Web. Estes são dados enviados e armazenados no
seu navegador ou
dispositivo móvel para fins de manutenção de registros. Usamos essas informações para analisar
padrões de tráfego e
melhorar o Serviço. Se preferir não aceitar cookies no seu navegador, a parte de ajuda da barra de
ferramentas na maioria
dos navegadores irá dizer-lhe como impedir que o seu navegador aceite novos cookies, como fazer com
que o navegador o
notifique quando receber um novo cookie ou como desativar completamente os cookies. No entanto, a
desativação de
cookies pode resultar em certas partes do Portal da Web e os recursos não funcionarem corretamente
ou impedir que você tire o
máximo de proveito de alguns dos recursos do Serviço. Quando permitido pela lei aplicável, ao
visitar o Nosso Portal,
você concorda com a colocação de cookies e beacons em seu navegador e e-mails baseados em HTML, de
acordo com este Aviso
de Privacidade. Em determinadas jurisdições, o uso de cookies por Nossos parceiros, afiliadas e
provedores de serviços
não está coberto por este Aviso, contudo ocorrendo a coleta de cookies e posterior transferência
internacional destes
dados Nós observaremos a lei aplicável do país de origem dos dados coletados. Não temos acesso ou
controle sobre os cookies
coletados nas jurisdições não cobertas por este Aviso. Nossos parceiros, afiliadas, provedores de
serviços usam
cookies de ID de sessão para facilitar a navegação em Nosso site.
O nosso Portal da Web utiliza o Google Analytics, um serviço de análise da web fornecido pelo Google,
a fim de compreender melhor o uso por você do Nosso Portal Web e como podemos melhorar o Serviço. De
modo
geral, o Google Analytics coleta informações tais como visitas a um site, páginas visitadas e quais
outros sites
você visitou imediatamente antes de acessar um site específico. O Google Analytics coleta apenas o
endereço IP
atribuído a você na data em que você visita um site, em vez de seu nome ou outras informações de
identificação. Não
combinamos as informações coletadas através do uso do Google Analytics com seus dados pessoais.
Embora o Google
Analytics coloque um cookie permanente no seu navegador para identifica-lo como um usuário único na
próxima vez que você
visitar um site, o cookie não pode ser usado por ninguém, exceto pelo Google. A capacidade do Google
de usar e
compartilhar informações coletadas pelo Google Analytics sobre suas visitas ao Nosso Portal é
restrita pelos Termos de Uso do
Google Analytics e pela Política de Privacidade do Google. O Google utiliza os dados coletados para
rastrear e examinar
o uso do site, para preparar relatórios sobre suas atividades e compartilha-los com outros serviços
do Google. A Google
pode usar os dados coletados em Nosso site para contextualizar e personalizar os anúncios de sua
própria rede de
publicidade. Para entender melhor como o Google pode usar os dados coletados em Nosso site, consulte
o artigo do Google "Como o
Google usa dados quando você usa os sites ou aplicativos de Nossos Parceiros", localizado no site do
Google aqui ou
em qualquer URL sucessor.
Nossos parceiros terceirizados podem empregar gifs transparentes (também conhecidos como web
beacons), imagens e scripts que os ajudam a gerenciar melhor o conteúdo em nosso site. Podemos
combinar informações de terceiros
com informações coletadas através do uso do Serviço para fins de pesquisa de mercado, análise e
tendências. Alguns
navegadores oferecem um sinal “Do Not Track” (“DNT”), pelo qual você pode indicar sua preferência em
relação ao
rastreamento entre sites.
Embora atualmente não empreguemos tecnologia que reconheça sinais DNT, só processaremos seus dados
pessoais de acordo com este Aviso. Envolvemos terceiros, como parceiros de marketing ou análise, que
podem coletar
informações sobre suas atividades on-line ao longo do tempo e em diferentes sites quando você usa
Nossos sites. Terceiros
só podem enviar-lhe comunicações de marketing se tiver optado por tal utilização. Quando exigido
pela lei aplicável,
você pode solicitar que não compartilhemos suas informações com terceiros para esses fins, entrando
em contato conosco
através do atendimento ao cliente ou do Portal da Web.
-
Como usamos e divulgamos os dados coletados
-
Geral
Não vendemos nem alugamos nenhum de seus dados pessoais. Os dados pessoais que coletamos através de
sua interação com o
Serviço são usados para fornecer o Serviço, para gerenciar sua conta para o Serviço, para gerenciar
nosso negócio e para
melhorar o Serviço para você e outros usuários do Serviço, para desenvolver novos produtos e
serviços, e para outros
fins para os quais você consentiu. Exemplos dos usos acima mencionados incluem:
Podemos divulgar as informações coletadas a terceiros para executar serviços comerciais em nosso
nome, que só estão
autorizados a usar seus dados pessoais conforme necessário para nos fornecer esses serviços
comerciais, como nossos
provedores de análise (incluindo, mas não limitado a, fins de pesquisa de mercado) ou provedor de
hospedagem;
Fornecer qualquer informação considerada “sensível” (como informações sobre origem racial ou étnica,
convicção
religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico
ou político, dado
referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico), quando esta for indispensável de
acordo com a lei
aplicável. Caso estas informações não sejam indispensáveis e você deseje excluí-las, entre em
contato conosco pelo
telefone 0800-728-0835 para registrar sua reivindicação; Analisar padrões de tráfego para o Portal
da Web e recursos que
hospedamos (por exemplo - para nos ajudar a melhorar sua experiência de usuário); e
Também usamos os dados pessoais coletadas, de forma individual e coletiva, para rastrear e analisar
preferências e
tendências para melhorar a qualidade do Serviço e avaliar possíveis novos recursos, funcionalidades
e serviços, e
melhorar o Serviço para você e outros usuários do Serviço.
-
Comunicações
Nós nos comunicamos com você através de e-mail e do Nosso Portal Web. Podemos enviar-lhe comunicações
relacionadas com
serviços (por exemplo — e-mails sobre a sua reivindicação). Estas mensagens serão enviadas a você
com base nas suas
informações de registo e preferências de mensagens. Você pode alterar seu e-mail e preferências de
contato a qualquer
momento entrando em contato com o suporte ao cliente no endereço https://bemmaisseguro.com/fale-conosco.
Desativar: Você
também pode optar por não receber nossas mensagens de marketing e mensagens promocionais usando o
link de cancelamento
em e-mails enviados por Nós ou entrando em contato com o suporte ao cliente no
endereço https://bemmaisseguro.com/fale-conosco.
Solicitaremos seu consentimento antes de enviar mensagens promocionais
e de marketing, quando necessário. Esteja ciente de que você não pode optar por não receber nossas
mensagens
relacionadas ao Serviço.
-
Compartilhamento de dados com afiliadas
Podemos compartilhar seus dados pessoais com nossas afiliadas (ou seja, entidades controladas,
controladoras ou sob
controle comum com a Assurant, Inc.), conforme razoavelmente necessárias para uso de acordo com este
Aviso. Ao criar uma
conta ou usar o Serviço, você concorda com a coleta e transferência de suas informações pessoais
para locais fora do seu
país local, conforme descrito neste Aviso. Você pode encontrar maiores informações sobre as empresas
afiliadas do grupo
Assurant na página https://www.assurant.com.br/.
-
Prestadores de serviços
Podemos empregar empresas e indivíduos terceirizados para facilitar o Serviço (por exemplo, suporte
ao cliente,
processamento de reivindicações, análise, auditoria, hospedagem de aplicativos ou bancos de dados,
atendimento,
desenvolvimento, pesquisas de experiência do cliente, etc.). Esses terceiros têm acesso limitado às
suas informações
apenas para executar essas tarefas em Nosso nome e são obrigados perante Nós. Nós não autorizamos
tais terceiros a
divulgar ou usar tais informações para outros fins. Nossos prestadores de serviços estão localizados
dentro e fora
do Brasil. A transferência de informações para prestadores de serviços localizados em outras
jurisdições ocorre devido à
necessidade contratual, contudo ocorrendo a transferência internacional de dados Nós observaremos a
lei aplicável sobre
proteção de dados do país a partir do qual você acessa e usa o Serviço.
-
Conformidade com processos legais e outras divulgações
Podemos divulgar seus dados pessoais, conforme exigido por lei, como para cumprir uma intimação, em
processos judiciais,
administrativos ou de arbitragem; quando acreditarmos de boa-fé que a divulgação é necessária para
proteger nossos
direitos ou fazer cumprir Nossos Termos de Uso, proteger sua segurança ou a segurança de outras
pessoas, investigar
fraudes ou responder a uma solicitação governamental; a qualquer outro terceiro com seu
consentimento prévio para assim
fazer.
-
Tratamento de dados fora do seu país
Os sistemas de informação que suportam o Serviço e armazenam informações coletadas através do Serviço
estão localizados
nos Estados Unidos da América (“EUA”). Se você estiver localizado fora dos EUA, observe que as
informações fornecidas
podem ser transferidas para os EUA. Ao criar uma conta ou usar o Serviço e enviar Dados Pessoais
para nós, você
reconhece que essas transferências e o processamento de informações por nós e nossas afiliadas e
parceiros comerciais
ocorrerão devido à necessidade contratual, conforme descrito neste Aviso.
-
Suas escolhas
-
Acessar, corrigir, excluir ou limitar o uso dos seus dados pessoais e fechar a sua conta.
Você pode (1) solicitar acesso, retificação, cancelamento ou oposição ou limitar o uso e divulgação,
quando exigido pela
lei aplicável, de suas informações pessoais controladas por nós ou (2) cancelar seu contrato de
serviço. Você pode
solicitar acesso ao seus dados pessoais mantidos por nós através do nosso centro de atendimento ao
cliente https://bemmaisseguro.com/fale-conosco
ou enviando uma solicitação por escrito para nós no endereço fornecido na
seção “Entre em Contato Conosco” deste Aviso. Se você cancelar seu(s) contrato(s) de serviço, suas
informações estarão
disponíveis, de modo geral, após a data de sua última reivindicação, conforme explicado na Seção 3.2
deste aviso. Você
pode cancelar seu contrato de serviço entrando em contato com a central de atendimento ao cliente,
que o orientará
durante o processo de fechamento da conta ou através do Nosso Portal Web no
endereço https://bemmaisseguro.com/fale-conosco.
Se você achar que qualquer dado pessoal que coletamos sobre você é impreciso, ou se você quiser
limitar o uso e
divulgação de tais informações, você pode enviar um pedido de revisão por escrito razoável para nós
no endereço
fornecido abaixo na seção “Entre em Contato Conosco” deste Aviso. Analisaremos sua solicitação e
faremos alterações ou
exclusões apropriadas, se necessário. Responderemos a quaisquer pedidos razoáveis de acesso a dados
pessoais em 30 dias
ou conforme permitido pela lei aplicável.
Em determinadas situações, e sujeito às leis aplicáveis, incluindo leis de proteção de dados, não
poderemos fornecer
acesso aos dados pessoais que mantemos sobre você. Por exemplo, não podemos fornecer acesso a
informações, caso o
referido acesso:
- • possa revelar dados pessoais sobre terceiros;
- • possa resultar em uma ameaça a vida ou a segurança de outro indivíduo;
- • possa revelar nossas informações confidenciais ou informações confidenciais de terceiros;
- • inclua informações protegidas pelo privilégio de cliente/advogado; ou
- • inclua informações que foram processadas em relação à investigação de uma violação de um
acordo ou violação de uma lei.
A fim de proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, podemos solicitar que você
forneça informações
suficientes para se identificar antes de fornecer acesso ao seus dados pessoais. Dependendo das
circunstâncias e leis
aplicáveis, podemos nos recusar a processar determinadas solicitações de acesso.
-
Retenção de dados
Nós retemos os dados pessoais que você fornece enquanto seu contrato de serviço está ativo ou
conforme necessário para
fornecer o Serviço, e por até 5 anos após o término do contrato de serviço de acordo com a
legislação aplicável. Podemos
reter os seus dados pessoais mesmo depois de encerrar a sua conta se a retenção for razoavelmente
necessária para
cumprir as nossas obrigações legais, cumprir requisitos regulamentares, resolver disputas, prevenir
fraudes e abusos, ou
aplicar este Aviso de Privacidade e nossos Termos de Uso. Podemos reter informações pessoais, por um
período limitado de
tempo, caso solicitado para cumprimento de lei.
-
Informações importantes
-
Processamento de Idade Mínima de Dados Pessoais de Crianças e Adolescentes
Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. No caso de recolhermos dados de
qualquer pessoa com
menos de 18 anos, os dados somente serão processados com o consentimento específico dado por pelo
menos um dos pais ou
pelo responsável legal, de acordo com a Lei n. 13.709/2018 (LGPD). Você deve ter pelo menos 18 anos
de idade, ou a idade
mínima equivalente na jurisdição relevante, para usar o Serviço.
-
Alterações a este Aviso de Privacidade
Podemos atualizar este Aviso de tempos em tempos. Se fizermos quaisquer alterações materiais ao Nosso
Aviso, nós o
notificaremos por e-mail ou por meio de um aviso através do Nosso Portal da Web, ou por outros meios
antes da alteração
entrar em vigor, para que você possa revisar as alterações antes de continuar a usar o Serviço. Se
você se opuser a
quaisquer alterações contidas no Aviso, você poderá cancelar seu contrato de serviço.
-
Procedimentos de segurança
Temos medidas em vigor para restringir o acesso à informação aos funcionários e indivíduos que
sabemos que têm um
propósito comercial válido para ter acesso a tais dados. Mantemos salvaguardas físicas, eletrônicas
e processuais.
Seguimos padrões geralmente aceitos projetados para proteger os dados pessoais enviados a nós, tanto
durante a
transmissão quanto após o seu recebimento. Exigimos que aqueles que prestam serviços para nós e para
quem fornecemos
informações coletadas através do Serviço mantenham essas informações protegidas e confidenciais. No
entanto, nenhum
método de transmissão através da Internet ou método de armazenamento eletrônico é totalmente seguro.
Portanto, não
podemos garantir a sua segurança absoluta.
-
Entre em Contato Conosco
Perguntas ou comentários relativos a este Aviso de Privacidade são bem vindos. Por favor, escreva
para nós no seguinte
endereço: Assurant Digital Serviços Ltda., Alameda Rio Negro, 585, 5º andar, cj 51, sala B, Edifício
Demini, Alphaville,
na cidade de Barueri, no Estado de São Paulo, CEP 06454-000 ou Assurant Seguradora S.A., Alameda Rio
Negro, 585, 3º
andar, Edifício Demini, Alphaville, na cidade de Barueri, no Estado de São Paulo, CEP 06454-000.
Você também pode
escrever para Assurant Privacy Office, 260 Interstate North Circle SE, Atlanta, Georgia 30339, EUA
ou enviar suas
perguntas por e-mail para dataprotectionofficer.latam@assurant.com, ou se preferir preencha o nosso
formulário para
confirmar qual tratamento a Assurant executa com os seus dados pessoais.
Acesse aqui o formulário: https://www.assurant.com/dataprotection/sa
Data de entrada em vigor: 22 de Outubro de 2020
Coleta de Dados Pessoais
LEI Nº 13.709, DE 14 DE AGOSTO DE 2018.
“Em conformidade com a Lei de Privacidade de Dados n° 13.709/2018, estou ciente sobre a
coleta e o tratamento de meus dados pessoais pela Seguradora para fins da contratação deste
seguro, o que envolve a possibilidade de utilização dos meus dados pessoais pela Seguradora ou
por terceiros por ela nomeados para os fins específicos de regulação, eventual liquidação de
sinistros e prestação de serviços de assistência.”
Informações Legais do Seguro
A Bem Mais Seguro é uma marca registrada e plataforma de venda de seguros online explorada pela Assurant Seguradora
S.A. Os produtos comercializados são garantidos pela Assurant Seguradora S.A., inscrita no CNPJ n°
03.823.704/0001-52, regularmente autorizada pela SUSEP a operar. O registro do produto é automático e não representa
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