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Você pode contratar 2 opções de proteção para o seu aparelho: a cobertura completa, que conta com o seguro de roubo e furto qualificado mediante arrombamento, quebra acidental, oxidação/queda de líquido e chamadas não autorizadas; ou a proteção somente contra roubo e furto qualificado mediante arrombamento.

Importante reforçar que estão cobertos apenas aparelhos com até 12 meses da data de compra, conforme consta em Nota Fiscal.

Danos causados exclusivamente à bateria ou aos acessórios (carregador ou fone de ouvido), mesmo decorrentes de riscos cobertos, assim como a perda, são riscos que não estão cobertos.

Este seguro não possui cobertura para as demais hipóteses de furto descritas no artigo 155 do código penal brasileiro, que são as seguintes:

Furto Simples: Subtrair, para si ou para outrem, coisa alheia móvel.

Furto qualificado: Com abuso de confiança, ou mediante fraude, escalada ou destreza;

Com emprego de chave falsa; Mediante concurso de duas ou mais pessoas.

Assim, exemplificadamente, não estão cobertos os casos de furto de aparelhos eletrônicos subtraídos de mochilas, malas, bolsas, sacolas, bolsos de roupas e acessórios em geral, inclusive quando tenha ocorrido, para subtração do aparelho eletrônico, rasgos ou cortes nestes pertences; deixados ou esquecidos sobre mesas, balcões, cadeiras e assemelhados, em locais e/ou estabelecimentos públicos ou privados, tais como bares, restaurantes, salas de cinema; se você entregar, em confiança, seu aparelho para uma pessoa, e esta furtá-lo.

A franquia deverá ser paga sempre que você acionar o seguro, independente do tipo de sinistro. O valor a ser pago corresponde a 25% do valor do aparelho. Para sua maior comodidade, o valor exato da franquia referente ao seu aparelho estará impresso em seu Bilhete de Seguro e não mudará ao longo da vigência.

1. Após a adesão, você receberá um e-mail de confirmação de compra com as orientações para o cadastro do IMEI e da Nota Fiscal de compra do aparelho. (Certifique-se que o seu anti-Spam esteja desativado).

2. Você deverá acessar a área logada do site e cadastrar o IMEI do seu aparelho, bem como fazer o upload da nota fiscal ou recibo de compra (quando for adquirido no exterior).

3. É importante lembrar que estas informações (IMEI e Nota Fiscal) devem ser enviadas antes da ocorrência do sinistro (data do Boletim de Ocorrência, por exemplo), caso contrário o sinistro será negado e a indenização não será feita.

Sim. Após a contratação do seguro, é obrigatório o envio da Nota Fiscal ou recibo de compra (quando for adquirido no exterior) em nome do segurado, contendo data de compra, modelo e preço do aparelho.

O upload (foto ou documento escaneado) deverá ser feito na área logada em "Meus Seguros" (a área de login encontra-se no menu superior de todas as páginas do site). Caso não seja enviado, o sinistro será negado e a indenização não será feita.

Importante: Quando a Nota Fiscal não estiver em nome do segurado (titular do seguro), será necessário o envio de um termo de doação. O termo de doação é uma carta do titular da Nota Fiscal especificando que doou o bem em questão ao novo usuário do produto. Nesse termo, ele deve especificar seus dados, os dados do bem e da pessoa que o recebeu, com reconhecimento de firma em cartório.