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Perguntas frequentes

Se ainda tem alguma pergunta sobre o seguro celular ou aparelhos eletrônicos, aqui é o lugar certo para encontrar todas as respostas!
Navegue pelas principais categorias de dúvidas.

  • Seguro Celular
  • Seguro Eletrônico
  • Sobre a BemMaisSeguro
  • Pagamento
  • Acionamento e indenização
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  • Glossário

O seguro possui carência?

Na BemMaisSeguro, o período de carência é de 30 dias, isso significa que, a partir do momento da contratação, você terá que aguardar 30 dias para ter acesso ao acionamento do seguro, neste período se algum imprevisto acontecer ao seu aparelho, ele ainda não vai estar protegido. Imagem Data

O que o seguro cobre?

Existem dois planos de seguro celular que você pode escolher para o seu aparelho:

Cobertura Completa
Roubo
Quebra
Danos Líquidos
Cobertura Econômica
Roubo
Quebra
Danos Líquidos

A cobertura econômica fica mais em conta, mas a proteção completa protege o seu aparelho contra qualquer incidente, escolha a que melhor atende às suas necessidades! Importante lembrar que pode ser protegido apenas aparelhos com até 18 meses da data de compra, conforme a Nota Fiscal.

O que o seguro não cobre?

Danos causados exclusivamente à bateria ou aos acessórios, como por exemplo carregador ou fone de ouvido, mesmo decorrentes de riscos cobertos. ❌🎧🔌

Este seguro também não possui cobertura para FURTO SIMPLES e nem PERDA. Você pode consultar mais detalhes sobre o que não está coberto na seção de itens excluídos nas condições gerais do seguro.

O seguro cobre celular que caiu na água?

Sim! Se o seu celular cair na água ou for danificado pela maresia, danos líquidos é a proteção certa para o seu aparelho e está incluída na cobertura completa, pronto para qualquer imprevisto. 💧

O que devo fazer após fazer a contratação do meu seguro?

  • 1 Após a contratação, iremos te mandar um e-mail de confirmação com as orientações para o cadastro do IMEI e da Nota Fiscal do aparelho.
  • 2 Para enviar esses documentos você deve acessar o nosso site, fazer o seu login com e-mail e senha e clicar em “meus seguros”.
  • 3 Em “meus seguros” você seleciona o bilhete de seguro no qual deseja fazer o upload, seleciona os documentos, clica em enviar e pronto!
  • 4 Não se esqueça de fazer isso logo após a contratação! É muito importante que em caso de acionamento do seguro esses documentos já estejam lá antes do ocorrido. 🧐

Preciso fornecer Nota Fiscal de compra do celular?

Precisa sim! Este documento é super importante para validarmos todas as informações sobre o seu aparelho. Caso você tenha comprado o seu aparelho fora do Brasil e não possui uma nota fiscal, também aceitamos o recibo da compra em nome do segurado.

Como sei se a Nota Fiscal do meu aparelho é válida?

A nota fiscal deve conter as seguintes informações: nome de quem comprou o aparelho, a data de compra, modelo do aparelho e chave de acesso.

Se a Nota Fiscal não estiver no meu nome, tem problema?

Não tem problema e você pode contratar o seguro normalmente! Somente se você precisar acionar o seu seguro será necessário o envio de um documento chamado termo de doação, mas que é super simples de preencher e que formaliza o motivo da nota fiscal não estar no seu nome.

Você pode fazer o download deste documento clicando aqui

O que é o Termo de Doação?

O termo de doação nada mais é que uma carta para formalizar o motivo da Nota Fiscal estar no nome de uma outra pessoa (que pode ser um pai, uma tia, o namorado, etc…) nesse documento a pessoa que comprou o aparelho e quem contratou o seguro devem assinar e reconhecer em cartório. 📝

Você pode fazer o download deste documento clicando aqui

O que é IMEI?

A abreviação IMEI significa Identificação Internacional de Equipamento Móvel, ou seja é ele que identifica o seu celular como único, assim como o nosso CPF. Essa também é uma informação essencial para efetivação do seguro tal como a nota fiscal do aparelho.

Para saber qual o IMEI do seu aparelho digite o código *#06# e clique em discar!

Feito isso irá aparecer na sua tela uma sequência de números.

Como funciona o seguro celular?

A contratação de um seguro para o seu celular é bem simples e garante que ele esteja protegido contra os imprevistos que podem acontecer a qualquer momento no dia.

Existem dois planos de seguro celular que você pode escolher para o seu aparelho:

  • Cobertura completa: que conta com a proteção contra roubo e furto qualificado mediante arrombamento, quebra acidental, oxidação/queda de líquido;
  • Cobertura econômica: com proteção somente contra roubo e furto qualificado mediante arrombamento.

No nosso site , você pode procurar o modelo do seu aparelho, fazer uma cotação de graça e escolher qual tipo de proteção que mais combina com você. Lembrando que aparelhos seminovos também são bem-vindos na BemMaisSeguro e podem ser protegidos com até 18 meses após a data de compra. 📱✨

Faça sua cotação

Como posso contratar o seguro celular?

Existem 3 maneiras de proteger o seu aparelho, escolha a que você mais gosta:

  • 100% online: contrate em até 3 minutos no nosso site faça uma cotação. Clique aqui
  • Pelo Chat online: aproveite para tirar dúvidas e contratar o seguro celular. Clique aqui
  • Pelo telefone: ligue para 0800-728-0835 e fale com um de nossos atendentes para contratar.

Quais benefícios do seguro celular?

São muitos! Mas o principal deles é a liberdade para se conectar em qualquer lugar que você esteja com o seu aparelho sem o medo de todos os imprevistos que podem acontecer.

Confira os principais benefícios oferecidos pela BemMaisSeguro:

🤑Economia: o preço do seguro cabe no seu bolso e é bem mais em conta do que um reparo com peças originais em qualquer assistência além de evitar prejuízos caso você seja roubado, afinal você terá um aparelho novinho de volta!

😎 Praticidade: a contratação do seguro pode ser feita em qualquer lugar 100% online e o seguro ainda protege o seu aparelho em qualquer lugar do mundo!

😉Segurança: a gente nunca sabe quando um imprevisto vai acontecer, mas a gente sabe que pode evitar prejuízos e contar com o seguro para proteger o aparelho em qualquer situação.

Quer saber mais sobre a BemMaisSeguro e os seus benefícios? Clique aqui

Qual o melhor seguro para o seu celular?

É a BemMaisSeguro, veja por que:

Imagem Black Friday Outros Seguros
Reembolso com celular novo Imagem Black Friday Imagem Black Friday
Não precisa de convite para ser protegido Imagem Black Friday Imagem Black Friday
Aceita celulares novos e usados com até 18 meses Imagem Black Friday Imagem Black Friday
Cancelamento gratuito a qualquer momento Imagem Black Friday Imagem Black Friday
Pioneiro em proteção Imagem Black Friday Imagem Black Friday
Plataforma digital de seguros considerada ótima no Reclame Aqui Imagem Black Friday Imagem Black Friday

A gente sabe o quanto o seu celular é importante para você, por isso, caso o seu aparelho seja roubado você recebe um NOVO de volta.

Todo mundo é bem-vindo, afinal a gente quer que você ande por aí despreocupado sem precisar de um convite para isso.

E não é só aparelho novo não viu? Se o seu aparelho tem até 18 meses ele pode fazer parte do nosso time de protegidos.

A BemMaisSeguro foi a primeira a lançar um seguro para o seu aparelho com uma contratação 100% online. Desde 2014 já protegemos mais de 70 mil aparelhos em todo o Brasil!

E para completar, nosso bom atendimento é uma prioridade! Imprevistos acontecem até com a gente, mas estamos aqui sempre que você precisar. Já fomos 6 vezes indicados como um dos melhores seguros onlines pelo prêmio do ReclameAqui.

Vale a pena contratar seguro mesmo se o meu celular não for caro?

Sim! O seguro celular é recomendado para todos os aparelhos, não importa qual seja seu modelo, tipo, marca ou preço, o importante mesmo é ter muito mais liberdade para utilizar o seu aparelho.

Além disso, o preço do seguro é proporcional ao valor médio de mercado do celular. Logo, quanto mais barato for o aparelho, mais barato será também o seguro, o que é ótimo para o seu orçamento. A gente está sempre de olho para manter todos os valores atualizados.

Não encontrei o modelo do meu celular e agora?

Deixa com a gente! Podemos cadastrar o modelo do seu aparelho, é só acessar o nosso chat e falar com o nosso time.

Quais aparelhos o seguro eletrônico protege?

Por que preciso proteger meus equipamentos eletrônicos?

Os aparelhos eletrônicos muitas vezes são grandes compras consideradas investimentos de longo prazo e têm grande participação na sua vida! Com um seguro, em qualquer incidente você terá seu aparelho consertado ou receberá um novo.

Posso proteger meus equipamentos eletrônicos seminovos?

Sim. Você pode proteger seu aparelho até 18 meses após a data de compra, este é um dos nossos maiores diferenciais.

O que o seguro cobre?

Para aparelhos eletrônicos a proteção é completa, protege o seu aparelho contra qualquer imprevisto:

Cobertura Completa
Roubo
Quebra
Danos Líquidos

Observação: Para computadores e monitores o seguro não inclui a cobertura de roubo

Faça sua cotação

O que não está coberto?

Danos causados exclusivamente à bateria ou aos acessórios, como por exemplo carregador ou controle, mesmo decorrentes de riscos cobertos. ❌🎧🔌

Este seguro também não possui cobertura para FURTO SIMPLES e nem PERDA. Você pode consultar mais detalhes sobre o que não está coberto na seção de itens excluídos nas condições gerais do seguro.

O seguro possui carência?

Na BemMaisSeguro, o período de carência é de 30 dias, isso significa que, a partir do momento da contratação, você terá que aguardar 30 dias para ter acesso ao acionamento do seguro, neste período se algum imprevisto acontecer ao seu aparelho, ele ainda não vai estar protegido. Imagem Data

O que devo fazer após fazer a contratação do meu seguro?

  • 1 Após a contratação, iremos te mandar um e-mail de confirmação com as orientações para o cadastro da Nota Fiscal do aparelho.
  • 2 Para enviar esses documentos você deve acessar o nosso site, fazer o seu login com e-mail e senha e clicar em “meus seguros”.
  • 3 Em “meus seguros” você seleciona o bilhete de seguro no qual deseja fazer o upload, seleciona os documentos, clica em enviar e pronto!
  • 4 Não se esqueça de fazer isso logo após a contratação! É muito importante que em caso de acionamento do seguro esses documentos já estejam lá antes do ocorrido. 🧐

Preciso fornecer Nota Fiscal de meu aparelho eletrônico?

Precisa sim! Este documento é super importante para validarmos todas as informações sobre o seu aparelho. Caso você tenha comprado o seu aparelho fora do Brasil e não possui uma nota fiscal, também aceitamos o recibo da compra em nome do segurado.

Como sei se a Nota Fiscal do meu aparelho é válida?

A nota fiscal deve conter as seguintes informações: nome de quem comprou o aparelho, a data de compra, modelo do aparelho e chave de acesso.

Se a Nota Fiscal não estiver no meu nome, tem problema?

Não tem problema e você pode contratar o seguro normalmente! Somente se você precisar acionar o seu seguro será necessário o envio de um documento chamado termo de doação, mas que é super simples de preencher e que formaliza o motivo da nota fiscal não estar no seu nome.

Você pode fazer o download deste documento clicando aqui

O que é o Termo de Doação?

O termo de doação nada mais é que uma carta 📝 para formalizar o motivo da Nota Fiscal estar no nome de uma outra pessoa (que pode ser um pai, uma tia, o namorado, etc…) nesse documento a pessoa que comprou o aparelho e quem contratou o seguro devem assinar e reconhecer em cartório.

Você pode fazer o download deste documento clicando aqui

Como posso contratar o seguro para aparelhos eletrônicos?

Existem 3 maneiras de proteger o seu aparelho, escolha a que você mais gosta:

  • 100% online: contrate em até 3 minutos no nosso site. faça uma cotação
  • Pelo Chat online: aproveite para tirar dúvidas e contratar o seguro celular. Clique aqui
  • Pelo telefone: ligue para 0800-728-0835 e fale com um de nossos atendentes para contratar.

Quais benefícios do seguro para aparelhos eletrônicos?

São muitos! Mas o principal deles é poder os seus aparelhos sem se preocupar a liberdade para se conectar em qualquer lugar que você esteja com o seu aparelho sem o medo de todos os imprevistos que podem acontecer.

Confira os principais benefícios oferecidos pela BemMaisSeguro:

🤑Economia: o preço do seguro cabe no seu bolso e é bem mais em conta do que um reparo com peças originais em qualquer assistência além de evitar prejuízos caso você seja roubado, afinal você terá um aparelho novinho de volta!

😎 Praticidade: a contratação do seguro pode ser feita em qualquer lugar 100% online e o seguro ainda protege o seu aparelho em qualquer lugar do mundo!

😉Segurança: a gente nunca sabe quando um imprevisto vai acontecer, mas a gente sabe que pode evitar prejuízos e contar com o seguro para proteger o aparelho em qualquer situação.

Quer saber mais sobre a BemMaisSeguro e os seus benefícios? Clique aqui

Não encontrei o modelo do meu aparelho eletrônico e agora?

Deixa com a gente! Podemos cadastrar o modelo do seu aparelho, é só acessar o nosso chat e falar com o nosso time.

Qual é a seguradora da BemMaisSeguro?

Somos uma plataforma de venda de seguros online da Assurant Seguradora, que é líder global na proteção de celulares. A Assurant está presente em 24 países e protege mais de 300 milhões de clientes em todo o mundo.

A BemMaisSeguro é confiável?

Sim, pode confiar afinal já são mais de 70 mil aparelhos protegidos em todo Brasil, temos uma boa experiência no assunto, veja o que os nossos clientes falam sobre nós:

Foi tranquilo. As principais dúvidas que eu tinha foram esclarecidas nas FAQs sem necessidade de ter que ligar ou esperar contato de atendente para finalizar a contratação.
Edicleiton 12/02/2021
Foi bem fácil e descomplicado com todos informações bem explicadas.
Vera Lucia 09/02/2021
Foi muito fácil e tranquilo.
Joyce 26/12/2020
Essa é a primeira vez que eu faço um seguro pela internet. Fiquei um pouco com medo só que a (Bem mais seguro) passa muita confiança e até agora não me arrependi.
Phelipe 23/12/2020
Rápido, fácil e bom preço.
Laysa 22/12/2020
Excelente atendimento.
Luis 15/12/2020
Muito fácil, rápido, preço acessível!
João Vitor 13/12/2020
Tive um bom atendimento, decisivo na escolha.
André 07/12/2020
Foi bem fácil realizar a cotação e concluir a compra. O site é clean e objetivo, além de ter um bom atendimento telefônico.
Thamyres 25/09/2020
Atendimento e seguro excelentes! Podem fazer sem se preocupar pois são muito confiáveis.
Paulo 27/08/2020
Foi fácil e preço bem Justo.
Tânia 26/08/2020
Compra rápida e eficiente!
Wallace 26/08/2020
Foi muito rápido de fazer, preço justo e o fato de ser outro celular caso for roubada.
Hadassa 21/08/2020
Gostei muito da facilidade para inserir documentos, de não estar vinculado a nenhuma loja e também me interessei pelo seguro por causa das coberturas.
Juliana 19/08/2020
Rápido, fácil e com melhor preço.
Nathalia 16/08/2020
Bem rápido e simples.
Laís 14/08/2020
Ótimo custo x benefício. Cobertura abrangente com preço justo.
Romulo 07/01/2020
Acho de extrema importância nos dias de hoje.
Julia 18/01/2020
A contratação é rápida e não possui burocracia para nada!
Tifany 29/01/2020
Único que achei pagando um novo aparelho.
Misael 29/01/2020
Preço competitivo e rápido cadastro.
Felipe 18/02/2020
Achei ótimo o serviço oferecido. Apesar de passar por uma situação traumática a BemMaisSeguro ajudou a ter tranquilidade e foram super solícitos comigo.
Gabriel 19/04/2020
Ótimo preço para um trabalho de qualidade
Reinaldo 11/01/2019
O preço está muito bom comparado aos concorrentes. Reputação ótima no Reclame aqui!
Anderson 19/01/2019
Já tive experiências anteriores com a BemMaisSeguro e sempre estive satisfeito.
Natan 18/02/2019
Ótimo serviço prestado, sem stress para acionar o seguro e bem prático e útil.
Mateus 12/03/2019
Produto muito bom, rápido na indenização e resposta.
Flavia 18/04/2019
Seguro prático, rápido e com bom preço.
Kevin 07/05/2019

Quantos aparelhos a BemMaisSeguro já protegeu?

Começamos lá em 2014 quando o iPhone 5 ainda era um sucesso e hoje já são mais de 70 mil aparelhos protegidos em todo o Brasil!

Quais aparelhos a BemMaisSeguro protege?

Além de celular também protegemos muitos outros aparelhos, como: Smartwatch, notebook, tablet e etc.

A BemMaisSeguro vale a pena?

Vale a pena sim, afinal todo mundo hoje precisa estar conectado para ficar de olho nas novidades, então o seguro celular da BemMaisSeguro está aqui para garantir essa liberdade para se conectar!

Qual a nota da BemMaisSeguro no ReclameAqui?

O ReclameAqui também é um canal para resolver problemas ou tirar dúvidas, o nosso atendimento lá é avaliado como ótimo! Estamos sempre ajudando os nossos clientes e é por isso que já fomos 6 vezes indicados como um dos melhores seguros onlines pelo prêmio do Reclame Aqui

A BemMaisSeguro é registrada na susep?

Sim, o nosso seguro é registrado na SUSEP (órgão responsável pelo controle e fiscalização dos mercados de seguro no Brasil).

A BemMaisSeguro é uma marca registrada e plataforma de venda de seguros online da Assurant Seguradora S.A.

Os produtos comercializados são garantidos pela Assurant Seguradora S.A., inscrita no CNPJ n° 03.823.704/0001-52, regularmente autorizada pela SUSEP a operar. O registro deste plano na SUSEP não implica, por parte da Autarquia, incentivo ou recomendação à sua comercialização. Processo SUSEP Seguro de Aparelhos Eletrônicos nº 15414.902134/2013-03.

Em até quantas vezes posso parcelar meu seguro?

Você parcelar o seu seguro em até 11x sem juros, com parcelas que cabem no seu bolso.

Como é cobrado o seguro?

Nossa forma de pagamento é via cartão de crédito, nós aceitamos as principais bandeiras, como: Amex, Elo, Mastercard e Visa. Você pode parcelar o seu seguro em até 11x sem juros e o cartão não precisa obrigatoriamente estar em seu nome.

Dica: você pode utilizar um cartão de crédito pré pago 💡

Se o meu aparelho for roubado ou sofrer um acidente, tenho que pagar franquia?

A franquia também conhecida como taxa de acionamento do seguro, deve ser paga sempre que você precisar de qualquer uma das coberturas. O valor exato da franquia está disponível antes da contratação do seguro, no resumo da compra. Após a contratação você também pode consultar em seu Bilhete de Seguro e o valor não muda até o fim da vigência.

Lembrando que a gente considera o valor médio do aparelho no mercado e não o valor da nota fiscal.

Como faço para acionar o seguro do meu aparelho?

O acionamento do seguro pode ser feito de 3 maneiras muito simples e em poucos minutos:

  • 1 Você pode falar com a gente através do Whatsapp clique aqui
  • 2 Mandar mensagem pra gente através do nosso chat online
  • 3 Ou você pode entrar em contato através dos telefones 3003 0964 (Grandes Centros e Capitais) / 0800 606 6306 (Demais Localidades) / 0800-726-6363 (Deficiente Auditivo)

O atendimento é feito das 8h às 20h, de segunda-feira a sábado. Nossa equipe está preparada para te ajudar com todas as informações necessárias que você precisa saber para ser indenizado. 💚

Para saber mais informações de como acionar o seguro clique aqui

Como saber mais informações sobre o acionamento do meu seguro?

Para obter mais informações sobre o seu acionamento do seguro, você deve entrar em contato com a nossa equipe através dos canais:

  • 1 Você pode falar com a gente através do Whatsapp clique aqui
  • 2 Mandar mensagem pra gente através do nosso chat online
  • 3 Ou você pode entrar em contato através dos telefones 3003 0964 (Grandes Centros e Capitais) / 0800 606 6306 (Demais Localidades) / 0800-726-6363 (Deficiente Auditivo)

O atendimento é feito das 8h às 20h, de segunda-feira a sábado. Nossa equipe está preparada para te ajudar com todas as informações necessárias que você precisa saber para ser indenizado.

Quanto tempo demora a indenização em caso de roubo?

Contando a partir do dia do acionamento do seguro até o seu aparelho novo chegar na sua casa, leva em média 15 dias.

Alguns imprevistos podem acontecer no meio do caminho, mas respeitamos o prazo máximo determinado pela SUSEP, que é de até 30 dias após o envio da última documentação solicitada.

O que preciso fazer em caso de roubo para acionar o meu seguro?

O primeiro passo é abrir um boletim de ocorrência, depois verificar se você já realizou o upload da nota fiscal e do IMEI no nosso site e entrar em contato para o acionamento do seu seguro.

Lembrando que a gente sempre bloqueia o IMEI do aparelho caso ele seja roubado, o que é uma preocupação a menos para você!

Quanto tempo demora a indenização em caso de quebra ou danos líquidos?

Contando a partir do dia do acionamento do seguro até o reparo do seu aparelho, leva em média 15 dias.

Alguns imprevistos podem acontecer no meio do caminho, mas respeitamos o prazo máximo determinado pela SUSEP, que é de até 30 dias após o envio da última documentação solicitada.

Há limite de acionamentos?

Em caso de roubo o seu seguro só poderá ser acionado 1x durante a vigência do seguro, após o acionamento ele não poderá mais ser utilizado.

Para as coberturas de quebra e danos líquidos,o seguro pode ser acionado em até 3x limitado ao limite máximo de indenização descrito no seu bilhete de seguro.

Quando eu receber a minha indenização preciso continuar pagando o seguro?

Sim. O seguro é válido por 12 meses, portanto, o valor cobrado à vista ou parcelado é referente a vigência toda do seguro, mesmo que você tenha que acionar alguma cobertura antes do fim do contrato.

O meu aparelho novo que recebi na indenização também está protegido?

Não. Em caso de roubo você deve receber um aparelho novinho na sua casa, mas esse aparelho não está incluso no seu seguro, você deve contratar um novo seguro para ele e enviar todas as informações referentes a esse novo aparelho como IMEI e Nota Fiscal.

O que é o limite máximo de indenização?

É o valor máximo que pode ser pago como indenização para o envio de um aparelho novo para você ou para reparos. Esse valor na verdade é o quanto o seu aparelho vale em média no mercado, baseado sempre em um aparelho novo! Em caso de quebra, cada reparo feito não deve ultrapassar o limite máximo de indenização.

Ah, esse valor vai descrito em seu bilhete de seguro!

Para onde vai o meu aparelho em caso de quebra ou danos líquidos?

O aparelho precisará ser enviado para a gente verificar a situação do dano. Após a avaliação, podemos realizar o conserto ou se não tiver jeito substituir por um aparelho novo!

Saiba mais sobre as nossas assistências:

Como cancelar o meu seguro?

Para cancelar o seu seguro, você deve ligar na nossa central de atendimento:

Você pode entrar em contato através dos telefones 3003 0964 (Grandes Centros e Capitais) / 0800 606 6306 (Demais Localidades) / 0800-726-6363 (Deficiente Auditivo).

O atendimento é feito das 8h às 20h, de segunda-feira a sábado. Nossa equipe está preparada para te ajudar com todas as informações sobre o cancelamento. 💚

Pago multa se cancelar o meu seguro?

Não! Você pode cancelar o seu seguro a qualquer momento quiser e não iremos te cobrar nada por isso.

Se eu cancelar o meu seguro recebo o dinheiro de volta?

Caso você cancele o seu seguro antes de 12 meses, você receberá de volta o valor das parcelas que não serão mais utilizadas. Lembrando que se você se arrepender da contratação e decidir cancelar dentro de 7 dias, você recebe o estorno integral do valor do seguro.

Bilhete de seguro Esse é o documento que você recebe após a contratação do seu seguro, nele vem todas as informações que você precisa saber sobre a proteção do seu aparelho
Carência É o período em que ainda não é permitido o acionar o seguro para nenhuma cobertura. Você deve aproveitar esse momento para colocar toda sua documentação em dia, como nota fiscal e IMEI.
Condições gerais É o documento onde estão todas as regras sobre o seguro de aparelhos eletrônicos nos mínimos detalhes, esse documento fica disponível para consulta sempre que você precisar. Clique aqui
Elegibilidade Esse é o limite de até quando o seu aparelho pode ser protegido, aqui na BemMaisSeguro aceitamos aparelhos com até 18 meses, esse é o nosso grande diferencial!
Franquia É a taxa de acionamento que deve ser pagar para qualquer cobertura, esse valor fica disponível no site antes da contratação e também no seu bilhete de seguro.
IMEI A abreviação IMEI significa Identificação Internacional de Equipamento Móvel, ou seja é ele que identifica o seu celular como único, assim como o nosso CPF. Essa também é uma informação essencial para efetivação do seguro tal como a nota fiscal do aparelho.
Indenização Em caso de roubo a sua indenização significa um aparelho novo! No caso das coberturas de quebra ou danos líquidos a indenização pode o ser o reparo do aparelho ou um aparelho novo, depende da situação.
Riscos excluídos São coisas que podem acontecer com o seu aparelho mas que não serão cobertos pelo seguro como por exemplo: Furacões, ciclones, terremotos, maremotos, erupções vulcânicas e outras convulsões da natureza
LMI Essa é a abreviação de Limite Máximo de Indenização, ou seja se o seu aparelho vale no mercado R$1.000 o valor das sua indenização por qualquer cobertura não deve ultrapassar R$1.000, lembrando que essa informação está no bilhete de seguro.
Prêmio Apesar do nome ser o mesmo, não é bem um prêmio de verdade… Chamamos de prêmio o valor que deve ser pago pelo seguro, essa informação aparece no bilhete de seguro de duas maneiras: prêmio bruto e prêmio líquido.
SINISTRO Caso você precise acionar o seu seguro, chamamos isso também de abertura de sinistro. É o momento onde você relata tudo o que aconteceu com o seu aparelho e envia as documentações adicionais.
SUSEP É o órgão responsável pelo controle e fiscalização dos mercados de seguro no Brasil. Saiba mais: susep.gov.br
Termo de doação É uma carta onde formaliza porque a nota fiscal do aparelho não está em nome do segurado e deve ser registrada em cartório.
Vigência É o período em que é válido o seguro, a nossa vigência é de 12 meses!
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Capitais e regiões metropolitanas

3003-0964 Você já fez o upload de sua Nota Fiscal e IMEI? Se nâo, faça-o antes de abrir sinistro. Se já, pode continuar!

Demais localidades

0800-606-6306 Você já fez o upload de sua Nota Fiscal e IMEI? Se nâo, faça-o antes de abrir sinistro. Se já, pode continuar!

Deficiente Auditivo: 0800-726-6363

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