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Ficou alguma dúvida? Confira as perguntas frequentes.

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  • O seguro celular possui carência?

    Na Bem Mais Seguro não há período de carência nas coberturas para celulares, isso significa que, a partir do momento da contratação, o seguro estará ativo em poucas horas, a partir das 0h00 do dia seguinte. Você receberá por e-mail o Bilhete de Seguro confirmando o sucesso da contratação e contendo todas as informações da cobertura escolhida e como acionar o seguro.

  • PRECISO FORNECER NOTA FISCAL DO APARELHO PARA CONTRATAR?

    Não precisa ;) Nosso seguro celular é válido para aparelhos novos e usados e sem necessidade de apresentação da nota fiscal na contratação do seguro. Caso você tenha comprado o seu aparelho fora do Brasil, também aceitamos!

    A nota fiscal é solicitada no acionamento do seguro. Se a nota fiscal estiver com o nome de outra pessoa, você pode apresentar um termo de doação. É um documento super simples de preencher e que formaliza o motivo da nota fiscal não estar no seu nome.

    Você pode fazer o download deste documento clicando aqui.

  • Se o meu aparelho for roubado ou sofrer um acidente, tenho que pagar franquia?

    A franquia também conhecida como taxa de acionamento do seguro, deve ser paga sempre que você precisar de qualquer uma das coberturas e pode ser parcelada em até 4 vezes sem juros no cartão de crédito. O valor exato da franquia está disponível antes da contratação do seguro, no resumo da compra. Após a contratação você também pode consultar em seu Bilhete de Seguro e o valor não muda até o fim da vigência.

    Lembrando que a gente considera o valor médio do aparelho no mercado e não o valor da nota fiscal.

  • Como funciona o seguro celular?

    A contratação de um seguro para o seu celular é bem simples e garante que ele esteja protegido contra os imprevistos que podem acontecer a qualquer momento no dia.

    Existem dois planos de seguro celular:

    • Cobertura completa: que conta com a proteção contra roubo, furto qualificado e furto simples (casos quando o aparelho é obtido de mochilas ou bolsos de roupas, por exemplo, sem deixar vestígios do crime), quebra acidental, oxidação por queda de líquido e demais danos ocasionados por queda de líquidos de forma não intencional;
    • Cobertura econômica: com proteção somente contra roubo e furtos simples e qualificado.

    No nosso site, você pode procurar o modelo do seu aparelho e fazer uma cotação de graça. Lembrando que é possível contratar o seguro para celulares novos e usados! Basta passar pelas etapas da cotação 100% online para conferir o plano preparado para o seu aparelho. 📱✨

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